Garantie en Klachten

Alle producten van By Ellie Pellie  worden met veel liefde gemaakt. We controleren alle onderdelen op kwaliteit.
Maar waar mensen werken, worden helaas ook wel eens fouten gemaakt.
Daarom geven wij  3 maanden garantie op al onze producten vanaf het moment van aanschaf. 

Het is belangrijk om te weten dat bijna al onze producten gebruiksvoorwerpen zijn. De garantie is dan ook alleen op bij gebreken die niet te wijten zijn aan het gebruik van het product. Schade door het (verkeerd) gebruiken van onze artikelen wordt dus niet vergoed.  

Heeft u een kapot product en wilt u weten wat u nu moet doen?
Mail ons aub met uw ordernummer, duidelijke omschrijving en duidelijke foto's naar info@byelliepellie.nl

Wij verzoeken u om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@byelliepellie.nl.
Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Onze webwinkel is momenteel niet aangesloten bij een keurmerk met geschillencommissie.

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.